企業活動と経営管理の総まとめ｜11キーワードを過去問と具体例で学ぶ【ITパスポート】
「うちの会社の経営理念、言えますか」と聞かれて、すぐに答えられる人は意外と少ないかもしれません。ITパスポート試験のストラテジ系は、この経営理念を出発点に、CSRやPDCA、BCPといった「会社の動かし方」に関する用語が続きます。この記事では「企業活動と経営管理」の11キーワードを、身近な例と過去問で整理し、試験で迷わない区別のしかたまで解説します。
この記事で学べるキーワード
| 分類 | キーワード | ひとこと |
|---|---|---|
| 企業活動 | 経営理念 | 会社の存在意義を示す最上位の考え |
| CSR | 企業が果たす社会的責任 | |
| SRI | 社会的責任も評価して投資する | |
| SDGs | 国連が定めた持続可能な開発目標 | |
| ディスクロージャ | 経営状況を外部へ公開する | |
| 経営管理 | PDCA | 計画→実行→検証→改善のサイクル |
| OODAループ | 観察を起点にすばやく動く判断法 | |
| 経営管理（緊急時） | BCP | 非常時に重要な業務を続け、早く復旧させる計画 |
| BCM | BCPの策定から見直しまで続ける管理 | |
| 人材育成 | OJT | 実務のなかで学ぶ訓練 |
| Off-JT | 実務を離れて学ぶ訓練 |
まずは表で全体像をながめてみてください。名前は知っていても、いざ説明するとなると迷う用語が多いのではないでしょうか。
企業活動
経営理念
会社のホームページの「私たちについて」を開くと、たいてい短い一文が掲げられています。あれが経営理念です。過去問では次のように説明されています。
企業が活動する際に指針となる基本的な考え方であり、企業の存在意義や価値観などを示したもの
（出典：ITパスポート試験 平成21年春期 問22）
簡単にいうと、会社が「何のために存在するのか」を言葉にしたものです。たとえばGoogleは「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにする」と掲げています。事業の具体的な中身ではなく、目指す世界観を示している点がポイントです。
経営理念は会社の根っこなので、数年でころころ変わるものではありません。過去問でも「1～2年ごとに見直し、修正するもの」という説明は、誤りの選択肢として出ています（ITパスポート試験 平成25年秋期 問11）。
試験でのポイント: 経営理念は、長期的なよりどころとなる抽象的な考え方。社是や社訓などに明文化されることが多い。具体的な計画は「経営戦略」や「経営計画」の役割で、別物として区別する。
CSR
企業の社会活動というと、清掃ボランティアや寄付を思い浮かべるかもしれません。ですが、それだけがCSRではありません。CSR（Corporate Social Responsibility、企業の社会的責任）は、過去問で次のように説明されています。
企業活動において経済的成長だけでなく、環境や社会からの要請に対し、責任を果たすことが、企業価値の向上につながるという考え方
（出典：ITパスポート試験 平成22年秋期 問22）
つまり、法令を守る、環境に配慮する、株主や地域に説明責任を果たす、といった「社会の一員としての責任」を広く含む考え方です。慈善活動はそのごく一部にすぎません。利益さえ出せばよいわけではない、という現代の企業観を表す用語だと覚えておきましょう。
試験でのポイント: CSR＝寄付や清掃だけ、と狭くとらえない。法令遵守・環境配慮・説明責任まで含む広い概念。
SRI
SRI（Socially Responsible Investment、社会的責任投資）とは、社会的責任への取り組みも評価して投資先を選ぶ考え方です。企業に投資するとき、もうけの大きさ（財務評価）だけを見るわけではありません。似た言葉にESG投資があり、こちらのほうがニュースでよく目にするかもしれません。CSRが「企業の側の責任」なら、SRIは「投資する側の目線」です。ペアで押さえておくと混同しません。
試験でのポイント: CSRは企業が果たす責任、SRIは投資家が責任ある企業を選ぶこと。主語がちがう。
SDGs
SDGs（Sustainable Development Goals、持続可能な開発目標）は、持続可能な世界を実現するために国連が採択した開発目標です。2015年に採択され、2030年を達成の期限として、貧困や気候変動など17のゴールが定められています。カラフルな17色のバッジを見たことがある方も多いのではないでしょうか。試験対策では、まず「国連が採択した2030年までの世界共通の目標」という枠組みを押さえることが大切です。
試験でのポイント: 国連が採択・17のゴール・2030年が期限、という3点で覚える。
ディスクロージャ
ディスクロージャ（disclosure）とは、企業が経営状況を外部に公開することです。上場企業が決算の内容を投資家へ開示するのが典型例です。上場企業が提出する有価証券報告書のように、法律で義務づけられた開示も含まれます。
ここで注意したいのは、公開する主語が企業だという点です。行政機関の文書を対象とする情報公開法とは別物なので、混同しないようにしましょう。先に出てきたCSRやSRIとも関わりが深いので、まとめて覚えておくと理解が進みます。
試験でのポイント: 主語は企業。行政の文書を対象とする情報公開法とは区別する。
ここまでの5つは、主語をそろえて並べると混ざりにくくなります。
経営管理
会社は「ヒト・モノ・カネ・情報」という4つの経営資源を使って活動します。ここからは、その資源をうまく回すための管理手法を見ていきましょう。
PDCA
もっとも有名な管理手法がPDCAです。Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（検証）→ Act（改善）の順に進め、改善の結果を次の計画へつなげて、ぐるぐると回し続けます。ダイエットにたとえるなら、計画を立て、実行し、体重で効果を測り、やり方を見直す——あの流れそのものです。試験では、ある行動がP・D・C・Aのどれに当たるかを問う形式がよく出ます。
試験でのポイント: Pで目標とやり方を計画し、Cで結果を測って目標と比べ、Aでその評価をもとに改善する。最初に目標値を決めるのはP、評価を受けて改善目標を立て直すのはA。CとAの区別が問われやすい。
OODAループ
PDCAほど有名ではありませんが、OODA（ウーダ）ループも押さえておきましょう。Observe（観察）→ Orient（状況判断）→ Decide（決定）→ Act（実行）の順で動く判断法です。もともとは米空軍のパイロットだったジョン・ボイド氏が、空中戦での意思決定をもとに考案した理論だといわれています。
PDCAが計画から始まるのに対し、OODAループは目の前の状況の観察から始まります。たとえば文化祭の売店で、行列が伸びているのに気づいたとします（観察）。会計に時間がかかっていると判断し（状況判断）、会計係を増やすと決めて（決定）、すぐに動きます（実行）。変化の速い場面ですばやく判断するのに向いた考え方です。
試験でのポイント: PDCAは計画から、OODAループは観察から始まる。1歩目の違いで覚える。
経営管理（緊急時）
ここからは、災害などの非常時に備える仕組みです。
BCP
BCP（Business Continuity Plan、事業継続計画）とは、非常時でも重要な事業を続ける、または中断しても早く復旧させるための計画です。事業が止まる原因やリスクを想定し、被害を受けても速やかに回復できるよう、方針や手順を決めておきます。たとえば本社が地震で全壊しても、別の支社で重要な業務だけは続けられるように手順を整えておく——これがBCPの発想です。「全壊したから全社員が指示を待つ」のではなく、「限られた状況でも重要な業務は続ける」ことを目指すと覚えておきましょう。
試験でのポイント: BCPの目的は、重要な業務を続けること、止まっても早く復旧させること。防火設備の点検のように被害を減らす防災や、建物などの資産を守ることとは、目的の中心がちがう。ただし、対策そのものは重なることもある。
BCM
BCP（計画）を立てただけでは、いざというとき動けません。BCM（Business Continuity Management、事業継続管理）とは、事業継続のために平常時から続ける管理活動です。BCPの策定から、従業員への教育・訓練、見直しまでを含みます。
BCPが「計画書」なら、BCMはその計画を作り、生きた状態に保ち続ける活動です。ここでも改善のためにPDCAが使われます。
試験でのポイント: BCPは計画そのもの、BCMはその計画の策定・訓練・見直しを続ける管理。「Plan」と「Management」の違いで覚える。
人材育成
OJT・Off-JT
最後は、社員を育てる2つの手法です。この2つは完全に対になる概念なので、セットで覚えると迷いません。OJT（On the Job Training）は、実際の業務のなかで、先輩から指導を受けながら技術や知識を身につける訓練です。一方のOff-JT（Off the Job Training）は、通常の仕事を一時的に離れて行う訓練で、集合研修や外部セミナーが当てはまります。
覚え方は、「On the Job」＝仕事をしながら、「Off the Job」＝仕事を離れてです。前置詞そのままなので、名前から意味が引き出せるのではないでしょうか。
区別の軸は場所ではなく、ふだんの仕事から離れて学ぶかどうかです。会社の中で受ける研修でも、仕事から離れて学ぶならOff-JTになります。この2つはまさに次の過去問で問われます。
試験でのポイント: OJT＝実際の仕事を通じて学ぶ、Off-JT＝通常の仕事を離れて学ぶ。事例がどちらかを問う形式が定番。
BCPとBCM、OJTとOff-JTは、どちらも名前が似ている2語です。対にして並べておくと入れ替わりません。
過去問に挑戦
それでは、実際の過去問を1問解いてみましょう。ここまでの内容が頭に入っていれば、自信をもって選べるはずです。
腕試し問題
出典：ITパスポート試験 平成27年春期 問3
現在担当している業務の実践を通じて、業務の遂行に必要な技術や知識を習得させる教育訓練の手法はどれか。
解答と解説
解説（解答せずに開けます）
正解はエです。
正答の理由
問題文の「現在担当している業務の実践を通じて」という部分が、まさにOJTの定義です。OJT（On the Job Training）は、実務のなかで上司や先輩から直接指導を受けながら技術や知識を身につける訓練なので、エが正解になります。
誤答の解説
- ❌ ア「CDP」→ 社員のキャリア形成を長期的に支援する制度で、特定業務の実践を通じた訓練ではありません
- ❌ イ「eラーニング」→ コンピュータやネットワークを使って学ぶ手法で、実務の実践を通じた訓練ではありません
- ❌ ウ「Off-JT」→ 通常の業務を離れて受ける研修などによる訓練で、OJTの対義語です。「Off（離れて）」がヒントになります
ポイント
- OJT＝業務のなかで学ぶ現場訓練（On the Job＝仕事をしながら）
- Off-JT＝通常の業務を離れて受ける研修（Off the Job＝仕事を離れて）
- 「実践を通じて」「実際の仕事を通じて」という言葉が出たらOJTを疑う
まとめ
| キーワード | 一行まとめ |
|---|---|
| 経営理念 | 会社の存在意義を示す最上位の考え。長期的なよりどころ |
| CSR | 企業の社会的責任。寄付だけでなく法令遵守・環境配慮まで含む |
| SRI | 社会的責任への取り組みも評価して投資すること |
| SDGs | 国連が採択した2030年までの持続可能な開発目標（17ゴール） |
| ディスクロージャ | 企業が経営状況を外部に公開すること |
| PDCA | 計画→実行→検証→改善を回す管理サイクル |
| OODAループ | 観察を起点にすばやく動く判断法 |
| BCP | 非常時に重要な業務を続け、早く復旧させる計画 |
| BCM | BCPの策定から教育・訓練・見直しまで続ける管理 |
| OJT | 実務のなかで学ぶ現場訓練 |
| Off-JT | 実務を離れて学ぶ研修（集合研修など） |
キーワードは多いですが、対で押さえれば頭に入ります。押さえたいのは「経営理念と経営計画」「PDCAとOODAループ」「BCPとBCM」「OJTとOff-JT」の4つの対比です。ここを思い出せれば、本番で迷う場面はぐっと減るのではないでしょうか。
動画で学ぶ
企業活動と経営管理は、YouTubeでも解説しています。音声と図解で学びたい方は、こちらもご覧ください。
- ITパスポート試験対策 part1-1 企業と法務 経営組織論①（通常版）: https://youtu.be/Bf20aycInvQ
- ITパスポート試験対策 part1-1 企業と法務 経営組織論①（ゆっくり版）: https://youtu.be/J8OcC_dAajY
いずれもチャンネル「過去問と具体例から学ぶITパスポート試験」の動画です。
