パレート図とABC分析｜どこから手を付けるかを決める図の読み方【ITパスポート】
扱っている商品が100種類あるとします。売上への効き方は、どれも同じでしょうか。たいていは偏っていて、一部の商品が大きな部分を占めています。その偏りを目に見える形にして、どこから手を付けるかを決めるための図が、パレート図です。
パレート図とは
過去問に、そのままの説明があります。
分類項目別に分けたデータを件数の多い順に並べた棒グラフで示し、重ねて総件数に対する比率の累積和を折れ線グラフで示した図
（出典：ITパスポート試験 平成23年秋期 問14）
要素は2つです。
- 件数の多い順に並べた棒グラフ
- 総件数に対する比率の累積和を表す折れ線
棒は左にいくほど高くなります。多い順に並べるという決まりからそうなるので、必ずそうです。
いっぽう折れ線がどれくらい急に立ち上がるかは、データ次第です。上位に集中していれば左端で一気に伸び、どの項目も似た件数ならゆるやかな直線に近づきます。「必ず上位2割で8割を占める」わけではありません。
この図は、「偏っているかどうかを確かめ、偏っているならどこに集中しているかを見る」ために使うと考えてみてください。
折れ線が左端で大きく伸びていれば、上位の数項目を減らすだけで全体に効く可能性が高く、そこが優先候補になります。
試験では、パレート図は「重点的に解消すべき課題を明らかにする」（平成28年秋期 問50）など、優先して取り組む対象を決める図として正解になります。ただし実務では、この図が示すのは集計に使った指標での大きさだけで、件数が多くても損害が小さい項目もあれば、その逆もあります。
ABC分析とは
同じ「偏り」を、グループ分けに使うのがABC分析です。
たとえば商品を売上高などの大きい順に並べ、全体に対する累積構成比を基準に、重要度の高いほうからA・B・Cの3段階に分ける、というやり方をします。累積構成比は、パレート図の折れ線が表している値です。
扱いは、グループごとに変えます。
| グループ | 特徴 | 扱い方の例 |
|---|---|---|
| A | 品目数は少ないが、全体の大部分を占める | 重点的に管理する |
| B | 中間 | 標準的に管理する |
| C | 品目数は多いが、寄与は小さい | 手間をかけすぎない |
基準にする値は、目的によって変わります。過去問には、「自社の仕入金額全体に占める割合が大きい部品を、重点的に在庫管理を行う対象として選びたい」という出題もあり（平成23年度特別 問11）、正解はやはりパレート図でした。
2つはセットで問われます。パレート図が偏りを図で見せ、ABC分析がその偏りでグループに分ける、という関係だと覚えておきましょう。実際「ABC分析で使用する図として、適切なものはどれか」（平成26年春期 問14）という出題もあり、正解はパレート図でした。
似た図との見分け方
誤答としてよく並ぶ図も整理しておきましょう。
| 図の名前 | 何を表す図か | 見分けるための言葉 |
|---|---|---|
| パレート図 | 件数の多い順に棒で並べ、比率の累積和を折れ線で重ねる | 多い順 ＋ 累積・原因別に集計 |
| 特性要因図 | 結果に影響する要因を、魚の骨の形で整理する | 魚の骨 |
| ヒストグラム | 数値を一定の範囲ごとに区切り、度数を柱で表す | ばらつき・分布 |
| 散布図 | 2つの項目を縦軸と横軸に取り、点で表す | 2項目の関係 |
| 管理図 | 時間の経過に沿って値を打ち、上下の限界線と比べる | 時間・限界線 |
「原因別に集計して発生頻度の高い順に並べ」た図（平成31年春期 問41）もパレート図です。「原因」だけでは特性要因図に決められません。
棒が並んでいる図は2つ。パレート図とヒストグラムです。見分け方は「並び順」で、パレート図は多い順、ヒストグラムは数値の範囲の順に並びます。
試験ではこう出る
まずは、パレート図を選ぶ形から。
腕試し問題
出典：ITパスポート試験 令和4年度 問31
コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために、顧客から寄せられたコールセンタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に、件数を棒グラフ、累積百分率を折れ線グラフで表し、対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。
解答と解説
解説（解答せずに開けます）
正解はエです。
正答の理由
問題文に「苦情の多い順」「件数を棒グラフ」「累積百分率を折れ線グラフ」の3つが書かれています。多い順の棒と累積の折れ線が組み合わさった図はパレート図だけです。
誤答の解説
- ❌ ア「PERT図」→ 作業の前後関係をネットワークで表す図。スケジュール管理に使います
- ❌ イ「管理図」→ 時間の経過に沿って値を打ち、上下の限界線からのはみ出しを見る図
- ❌ ウ「特性要因図」→ 候補となる原因を魚の骨の形で整理する図です
ポイント
- 決め手は「多い順の棒グラフ」と「累積百分率の折れ線」の組合せ。累積の折れ線だけでは決まりません
- 特性要因図は原因の候補を魚の骨の形で整理する図で、優先度を決める図ではない
もう1問、ABC分析も確かめておきましょう。
腕試し問題
出典：ITパスポート試験 令和3年度 問21
ABC分析の事例として、適切なものはどれか。
解答と解説
解説（解答せずに開けます）
正解はイです。
正答の理由
「売上高の高い順に三つのグループに分類する」がABC分析そのものです。大きい順に並べ、累積構成比を基準に分けるという点が決め手です。
誤答の解説
- ❌ ア「時代、年齢、世代の三つの観点」→ コーホート分析。消費行動などを、時代・年齢・世代の影響に分けて分析します
- ❌ ウ「顧客、競合、自社の三つの観点」→ 3C分析。マーケティング環境を整理する枠組みです
- ❌ エ「最新購買日、購買頻度、購買金額」→ RFM分析。顧客を3つの指標で評価します
ポイント
- 「三つ」に釣られない。選択肢は全部「三つ」で作られています
- 分かれ目は何を三つに分けたか。ABC分析だけが大きい順に並べて分けています
まとめ
- パレート図は、件数の多い順に棒で並べ、比率の累積和を折れ線で重ねた図
- 棒が左から高いのは決まりごと。折れ線がどれだけ急に伸びるかはデータ次第で、必ず上位2割に集中するわけではない
- 左端は優先候補。ただし損害の大きさや対策できるかは別に考える
- ABC分析は、累積構成比を基準にA・B・Cへ分ける手法。基準の値は売上高に限らず、仕入金額などの例もある
- ABC分析で使う図はパレート図。セットで覚える
「多い順の棒 ＋ 累積の折れ線」を見つけたら、パレート図を思い出してみてください。
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動画で学ぶ
業務分析の手法は、YouTubeでも解説しています。音声と図解で学びたいときは、こちらもご覧ください。
- ITパスポート試験対策 part1-3 業務分析・データ利活用①（通常版）: https://youtu.be/YV-fWnqlq4c
- ITパスポート試験対策 part1-3 業務分析・データ利活用①（ゆっくり版）: https://youtu.be/ZdQmpz4w9m8
